Teknologi Informasi
adalah istilah umum yang menjelaskan teknologi apa pun yang
membantu manusia dalam membuat, mengubah, menyimpan, mengomunikasikan
dan/atau menyebarkan informasi. Teknologi Informasi (TI) menyatukan
komputasi dan komunikasi berkecepatan tinggi untuk data, suara, dan
video. Contoh dari Teknologi Informasi bukan hanya berupa komputer
pribadi, tetapi juga telepon, TV, peralatan rumah tangga elektronik,
dan peranti genggam modern (misalnya ponsel).
Bidang Bisnis
Dalam dunia bisnis
yang sangat erat kaitannya dengan transaksi jual-beli, pemanfaatan
Teknologi
Informasi dapat
dimanfaatkan pula untuk sarana perdagangan secara elektronik atau
dikenal sebagai E-Commerce.
E-Commerce adalah
penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa
melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi , www, atau
jaringan komputer lainnya. E-dagang dapat melibatkan transfer
dana elektronik, pertukaran data elektronik, sistem
manajemen inventori otomatis, dan sistem pengumpulan
data otomatis. E-dagang atau E-Commerce merupakan
bagian dari E-Business, dimana cakupan E-Business lebih luas, tidak
hanya sekedar perniagaan tetapi mencakup juga pengkolaborasian
mitra bisnis, pelayanan nasabah, lowongan pekerjaan
dll. Selain teknologi jaringan www, e-dagang juga memerlukan teknologi
basisdata atau pangkalan data (databases), e-surat atau surat
elektronik (e-mail), dan bentuk teknologi non komputer yang lain
seperti halnya sistem pengiriman barang, dan alat
pembayaran untuk e-dagang ini.
E-Commerce
E-Commerce dalam
Komunikasi Bisnis Secara umum, e-commerce dapat
didefinisikan sebagai segala bentuk transaksi perdagangan
atau perniagaan barang dan jasa dengan menggunakan
media elektronik. Di dalam e-commerce, para pihak yang
melakukan kegiatan perdagangan / perniagaan hanya
berhubungan melalui suatu jaringan publik (public network) yang dalam
perkembangan terakhir menggunakan media internet. Sistem
E-commerce dapat diklasifikasikan kedalam tiga tipe aplikasi, yaitu
:
a. Electronic Markets (EMs) , yaitu sebuah sarana yang menggunakan teknologi
informasi dan komunikasi untuk melakukan atau menyajikan penawaran
dalam sebuah segmen pasar, sehingga pembeli dapat membandingkan berbagai
macam harga yang ditawarkan. Dalam pengertian lain, EMs
adalah sebuah sistem informasi antar organisasi yang menyediakan
fasilitas-fasilitas bagi para penjual dan pembeli untuk
bertukar informasi tentang harga dan produk yang
ditawarkan.
b. Elektronic Data Interchange (EDI) , adalah sarana untuk mengefisienkan
pertukaran data transaksi-transaksi regular yang berulang
dalam jumlah besar antara organisasi-organisasi komersial. Secara
formal, EDI didefinisikan oleh International Data Exchabge Association
(IDEA) sebagai “transfer data terstruktur dengan format
standard yang telah disepakati, yang dilakukan dari satu
sistem komputer ke sistem komputer lain dengan
menggunakan media elektronik”. EDI sangat luas penggunaaanya, biasanya digunakan
oleh kelompok retail besar, ketika melakukan transaksi bisnis dengan para
supplier mereka. EDI memiliki standarisasi pengkodean transaksi
perdagangan, sehingga organisasi komersial tersebut
dapat berkomunikasi secara langsung dari satu sistem
komputer ke sistem komputer yang lain, tanpa memerlukan
hardcopy atau faktur, sehingga terhindar dari penundaan, kesalahan
yang tidak disengaja dalam penanganan berkas dan intervensi dari manusia.
c. Internet Commerce
, adalah penggunaan internet yang berbasis teknologi
informasi dan komunikasi untuk aktivitas perdagangan. Kegiatan
komersial ini, seperti iklan dalam penjualan produk dan jasa.
Transaksi yang dapat dilakukan di internet, antara
lain pemesanan/ pembelian barang dimana barang akan
dikirimkan melalui pos atau sarana lain setelah uang ditransfer ke rekening
penjual.
Bisnis dan Komunikasi
Ditinjau dari aspek
bisnis, organisasi adalah sarana manajemen (dilihat
dari aspek kegiatannya). Korelasi antara Ilmu
Komunikasi dengan Organisasi terletak pada peninjauannya yang
berfokus kepada manusia-manusia yang terlibat dalam mencapai tujuan. Dalam
lingkup organisasi, tujuan utama komunikasi adalah memperbaiki
organisasi, yang ditafsirkan sebagai upaya yang dilakukan
untuk mencapai tujuan-tujuan manajemen. Komunikasi organisasi
terjadi setiap saat. Dan dapat didefinisikan sebagai
pertunjukan dan penafsiran pesan di antara unit-unit
komunikasi yang merupakan bagian dari suatu organisasi.
Suatu organisasi terdiri dari unit-unit komunikasi dalam hubungan
hierarchies antara satu dengan lainnya dan berfungsi dalam suatu
lingkungan.
KOMUNIKASI YANG
EFEKTIF DALAM ORGANISASI BISNIS
Komunikasi Bisnis
yang efektif diperlukan oleh semua organisasi bisnis
dalam upaya mencapai tujuannya. Organisasi bisnis yang produktif
ditunjang oleh penguasaan komunikasi bisnis para
anggota organisasinya, baik penguasaan komunikasi verbal (lisan
dan tulisan), maupun komunikasi non-verbal. Fakta empiris dalam
dunia organisasi menunjukkan bahwa sebagain besar anggota organisasi
melakukan pekerjaannya dengan melakukan komunikasi. Dalam
kehidupan organisasi bisnis, keberadaan tim kerja semakin populer.
Banyak perusahaan dari berbagai industri menerapkan konsep tim kerja
dalam melakukan aktifitasnya. Pemakaian tim kerja
diyakini banyak pimpinan perusahaan akan lebih efektif,
dibandingkan penyelesaian aktifitas secara individual. Pemakaian tim kerja
diharapkan dapat menciptakan sinergi yang positif. Penjumlahan
aggota dalam tim akan memungkinkan menghasilkan output
yang lebih besar dibandingkan output total yang dikerjakan oleh
masing-masing individu. Tidak peduli seberapa berbakatnya seseorang, betapapun
unggulnya sebuah tim atau seberapapun kuatnya kasus hukum,
keberhasilan tidak akan diperoleh tanpa penguasaan
keterampilan komunikasi yang efektif. Keterampilan
melakukan komunikasi yang efektif akan berperan besar dalam
mendukung pencapaian tujuan dari seluruh aktivitas. Untuk dapat
melakukan komunikasi yang efektif, maka kemampuan untuk mengirimkan
pesan atau informasi yang baik, kemampuan untuk menjadi pendengar yang
baik, serta keterampilan menggunakan berbagai media atau alat audio
visual merupakan bagian yang sangat penting.